Общи условия
хотел RUBO

С настоящите общи условия се уреждат отношенията между РУБО Хотел и клиентите на хотела.

1. УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ

1.1. Резервация в РУБО Хотел може да направите по един от следните начини:

През официалния сайт www.rubohotel.com чрез интегрирания модул за резервации; през сайта на booking.com или Airbnb.com; на място в хотела; по телефона.

1.2. При направена резервация е нужно да се предостави имена и имейл адрес на гост/ите, където ще получите e-mail за потвърждение с описание на тип и брой на резервирани стаи, дата и час на настаняване и напускане на хотела, брой на възрастни и деца, както и друга информация, посочена в заявката за резервация.

1.3. Със заявената и потвърдена резервация в РУБО Хотел, клиентът встъпва в договорни отношения с БОГДАНОФФ ООД и приема настоящите общи условия.

1.4. Всички резервации и настанявания в РУБО Хотел се извършват съобразно условията на заявената и потвърдена заявка за резервация, които условия са част от сключения между страните договор.

2. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ

2.1. Анулиране на направена резервация, можете да направите по телефона на номер +359894512149, в писмен вид по имейл изпратен до stay@rubohotel.com или в сайта на booking.com/Airbnb.com, ако резервацията е направена там.

2.2. Анулиране на резервация е възможно до 15:00ч. в деня на настаняване. При анулиране на потвърдена резервация след 15:00ч. в деня на настаняване, гостът дължи неустойка в размер на сумата за първата нощувка.

2.3. В случай на неявяване в деня на настаняването, клиентът дължи неустойка, равна на сумата за първата нощувка от престоя.

2.4.  В случай, че клиент поиска да напусне стаята преди датата посочена в резервацията, хотелът си запазва правото да поиска равностойността на 100% от цената на оставащият брой нощувки и допълнителни услуги.

2.5. В случай, че се наложи възстановяване на плащане от страна на хотела към клиент:

– при плащане, направено чрез банков превод, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане по посочена от госта банкова сметка в срок от 14 работни дни. Всички разходи по трансферите ще бъдат удържани от платената сума.

– при плащане, направено с банкова карта, възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок от 14 работни дни. Всички разходи по трансферите ще бъдат удържани от платената сума.

3. УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

3.1. Настаняването се извършва между 15:00ч. и 20:00ч. Настаняване след 20:00ч. е възможно с предварително уговаряне на по-късен час, безплатно. Настаняване преди 15:00ч. е възможно с предварително уговаряне на по-ранен час, срещу допълнително заплащане в размер на 10 лв. / час.

3.2. Освобождаването на стаите става до 12:00 ч., ако не е договорен друг час между страните. По-късно освобождаване е възможно с предварително договаряне на възможен по-късен час, срещу допълнително заплащане в размер на 10 лв. / час.

3.3. Децата ненавършили 3 години се настаняват безплатно в бебешка кошара, която трябва да бъде резервирана предварително.

3.4. Домашни любимци се настаняват с предварителна резервация. Таксата за настаняване на домашен любимец е 30 лв. / вечер / домашен любимец и включва: легло за домашния любимец, купи за храна и вода, дълбоко почистване и дезинфекция на стаята.

3.5. Пушенето във всички вътрешни части на РУБО Хотела е забранено. Гостът нарушил забраната дължи неустойка в размер на 100 лв.

3.6. Настаняването в хотела става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на клиентите. Предоставените от клиента данни са защитени, съгласно ЗЗЛД и Регламент (EС) 2016/679, и се обработват само във връзка с целта на настоящия договор.

4. ЦЕНИ ЗА НАСТАНЯВАНЕ

4.1. Цените за настаняване в РУБО Хотел са посочени в сайта www.rubohotel.com и са на база „само нощувка“. При резервация, гостите имат възможност да заявят допълнителни услуги, които ще бъдат начислени към цената на нощувката.

4.2. Цените в сайта на хотела – www.rubohotel.com както и в e-mail кореспонденцията са в български лева, с включен ДДС и туристически данък.

5. НАЧИНИ ЗА ПЛАЩАНЕ

5.1. В брой, при настаняване в хотела срещу издадена фактура.

5.2. С дебитна или кредитна карта, при настаняване в хотела срещу издадена фактура.

5.3. Чрез банков превод по посочена от РУБО Хотел банкова сметка срещу издадена авансова фактура.

6. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

6.1. РУБО Хотел се задължава да предостави на гостите на хотела заявените и заплатените от тях услуги в пълен размер.

6.2. РУБО Хотел се задължава при потвърдени и заплатени резервации да не променя цената на заплатените услуги.

6.3. Разходите за допълнителни услуги могат да се включат в цената на резервацията или да се заплатят допълнително.

6.4. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на гостите на хотела не се възстановяват.

6.5. Гостите на хотела са длъжни да спазват общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела и да поддържат и опазват обществения ред. Гостите на хотела носят отговорност за всички щети, причинени в резултат на повредено и/или липсващо имущество върху обзавеждането или оборудването в ползваните от тях помещения, собственост на  хотелската база, причинени по време на престоя им. Всички разходи за нанесените материални щети на хотела се заплащат от причинилите ги лица по пазарни цени, след предоставяне на фактура.

6.6. При загубени/забравени вещи установено от гостите, същите следва да се свържат по имейл или телефон с РУБО Хотел в най-кратък срок и да уведомят за загубата, с описание на всяка една от вещите: вид, марка, размер, цвят и други индивидуализиращи я белези, както и описание на всякакви относими факти и обстоятелства.

 6.7. Хотелът не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати вещи от стаите, общите части, конферентна зала, паркинг или градина, както и за щети, причинени от трети лица.

6.8. Хотелът не носи отговорност за вреди нанесени на гостите, причинени от действия на трети лица.

6.9. Гостите на хотела са длъжни да не оставят децата си без надзор на територията на хотела. Хотелът не носи отговорност за лица под 18 г. оставени без надзор.

6.10. Паркингът на хотела и неохраняем и безплатен за гости на хотела. Хотелът не носи отговорност за щети нанесени върху автомобили, паркирани на територията на паркинга, но ако е възможно, ще помогне за разрешаване на казуса.

6.11. Гостите са информирани за осъществяването на видеонаблюдение на паркинга и общите хотелски части с цел осигуряване на безопасността и сигурността на гостите на хотела. Гостите на хотела предоставят правото да бъдат видео записвани. Записите се използват само и единствено за описаната цел и не се предоставят на трети лица, освен ако не бъдат поискани от органите на реда.

7. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Съгласно „Закона за защита на лични данни“ , ние гарантираме, че обработваме Вашите лични данни добросъвестно и не ги предоставя на трети лица. Личните данни, които предоставяте в сайта – имена, телефон, имейл адрес, адрес са необходими за обработка на вашата резервация.

Предоставянето на имейл адрес е задължително, за да можем автоматично да Ви информираме за статуса на поръчката.

Предоставянето на Ваша банкова сметка е, за да можем при необходимост да Ви върнем платената от Вас сума.

Кореспонденцията между страните във връзка с резервацията на услугата и потвърждаването й се осъществява по имейл, с цел удостоверяването им.